¿Cómo organizo mi viaje con Aldeatour?

Asesoramiento
Propuesta
Precios
Reservas
Formas de pago
Gastos de cancelación
Programa
Incidencias

Asesoramiento
Aldeatour te ofrece amplia información sobre destinos por todo el territorio nacional. La información la ajustamos a tus necesidades y gustos, para lograr que tu estancia sea lo más satisfactoria posible.

Propuesta
Una vez decides dónde vas de viaje, Aldeatour diseña una propuesta personalizada que te llega por correo electrónico. Incluye una relación de los servicios a contratar, su disponibilidad y el precio.
Si se ajusta a tus deseos, sólo tienes que proceder a reservar.

Precios
Los precios que te ofrecemos son los oficiales del alojamiento, negociamos descuentos por duración o por tratarse de grupos grandes. Aldeatour no te cobra ninguna comisión por gestionar tus reservas de alojamiento. Es, por tanto, un servicio gratuito.
Los precios que figuran en nuestra web o en las propuestas que te enviamos, son en Euros e incluyen siempre el IVA, si no se indica lo contrario. El IVA para servicios de hostelería y restauración es el 7% (5% IGIC en Canarias). Los precios pueden estar sujetos a variación sin previo aviso por parte del alojamiento. Aldeatour te facilitará el precio de la reserva para que nos confirmes tu interés por la reserva.

Reservas
Una reserva supone la aceptación de la propuesta y el desembolso de su importe. Si haces la reserva con más de 20 días naturales de antelación, te pediremos una señal del 50% de total contratado. 10 días antes de la entrada, deberás ingresar el importe restante.

Formas de pago
Para realizar el desembolso de la señal, el medio habitual es transferencia bancaria. En breve, se habilitará la opción de realizar pago en línea a través de una pasarela de pagos segura.

Gastos de cancelación
Si por algún motivo se cancela el pedido, los gastos asociados a esta cancelación son los siguientes:
- con 15 días o más de antelación: Aldeatour te devuelve la totalidad de la señal, descontando los posibles gastos en los que se hayan incurrido.
- entre los 7 y los 15 días naturales antes: 50% del importe total contratado.
- dentro de los 7 días naturales anteriores a la entrada en el alojamiento: 100% del importe total contratado.

Programa
El equipo de Aldeatour confecciona un programa personalizado para cada cliente. Incluye información útil facilitada por el alojamiento y sobre las visitas y actividades que se pueden realizar durante su estancia en la zona. Este programa te llegará por correo electrónico al confirmar tu reserva. En el caso de que se trate de una reunión de empresa, la información se ajustará al programa a desarrollar y se suministrará a los participantes junto a la documentación facilitada por la empresa.
Siempre estamos a tu disposición para facilitarte información adicional que pueda ser de tu interés y que no hayamos contenido en este programa.

Incidencias
Aldeatour visita y selecciona todos los alojamientos asociados. Cuidamos muy de cerca que nuestros clientes reciban el servicio que han contratado.
Si observas alguna incidencia en la calidad o forma en que recibes los servicios contratados, te rogamos que nos lo comuniques al buzón de sugerencias para tomar las medidas oportunas.
Después de cada viaje, el Área de Clientes de Aldeatour te envía un breve cuestionario para que nos ayudes a mejorar nuestro servicio.

¡Muchas gracias por tu colaboración!

Aldeatour Incentiva Agencia de Viajes, S.L.
CICMA: 2.155